Informasi Umum tentang Pemesanan Hotel
Mengapa harga hotel bisa berubah?
Karena adanya promosi, ketersediaan kamar, dan permintaan yang berubah-ubah, harga hotel bisa saja berubah kapan saja hingga proses pemesanan selesai.
Perlu diketahui, perubahan ini berasal langsung dari pihak hotel atau pemasok mereka, dan di luar kendali Beeducation Adventures Sdn. Bhd. (BeED).
Bisakah saya memesankan hotel untuk orang lain?
Ya, Anda bisa memesan kamar hotel untuk orang lain.
Namun perlu diperhatikan bahwa tamu biasanya harus berusia di atas 21 tahun, dan mungkin akan diminta menunjukkan identitas saat check-in.
Selain itu, kartu kredit mungkin juga diperlukan saat proses check-in.
Bagaimana saya tahu bahwa pemesanan hotel saya sudah dikonfirmasi?
Reservasi kamar Anda akan langsung dikonfirmasi saat Anda menerima email konfirmasi pemesanan.
Email tersebut berisi nomor reservasi, yang akan digunakan saat check-in sebagai bukti pemesanan Anda telah diterima oleh pihak hotel.
Saya salah menulis nama saat pemesanan. Bagaimana cara memperbaikinya?
Kami akan berusaha membantu Anda memperbaiki kesalahan penulisan nama.
Silakan hubungi tim Travel Support kami melalui email ke trip-smart@beed.world atau telepon ke 1 (864) 558-5005.
Jangan lupa untuk menyiapkan ID pemesanan Anda saat menghubungi.
Uang saya sudah terpotong, tapi saya belum menerima email konfirmasi. Apa yang harus saya lakukan?
Email konfirmasi Anda mungkin masuk ke folder Spam atau Junk.
Jika tidak ada, silakan hubungi tim Travel Support kami melalui email ke trip-smart@beed.world atau telepon ke 1 (864) 558-5005.
Kami akan bantu mencari informasi pemesanan Anda dan mengirimkan ulang email konfirmasinya.
Bisakah saya membatalkan atau mengubah pemesanan hotel?
Kemungkinan untuk membatalkan atau mengubah pemesanan tergantung dari kebijakan hotel dan pemasoknya langsung.
Tim kami siap membantu permintaan perubahan, namun kami tidak bisa menjamin perubahan tersebut akan disetujui.
Biaya perubahan ditentukan oleh pihak hotel dan pemasok, namun kami akan berupaya meminta pembebasan biaya tersebut untuk Anda bila memungkinkan.
Untuk permintaan perubahan atau pembatalan, silakan hubungi tim Travel Support melalui email ke trip-smart@beed.world atau telepon ke 1 (864) 558-5005.
Kapan saya akan dikenakan biaya untuk pemesanan hotel?
Ini tergantung kebijakan masing-masing hotel dan pemasok.
Beberapa hotel menerapkan pembayaran di muka, baik langsung setelah pemesanan maupun dalam waktu singkat setelahnya — jenis ini biasanya tidak bisa dibatalkan.
Sementara itu, ada juga hotel yang baru mengenakan biaya saat check-in atau check-out.
Untuk melihat kebijakan pembatalan, silakan cek di email konfirmasi Anda atau klik tautan “Kebijakan Pembatalan & lainnya” saat Anda mencari hotel di situs.